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AI 外呼上线前需要准备什么
发布时间：2026-05-19 来源：南粤通信
上线前准备
AI 外呼不是简单上传号码就开始拨打。为了保证效果，需要提前准备话术、客户名单、业务规则、转人工策略和结果标签。
准备清单
- 客户名单：确保来源合规，并按业务类型分组。
- 外呼目的：明确是通知、回访、邀约还是线索筛选。
- 标准话术：准备开场、确认、异议处理和结束语。
- 结果标签：如有意向、待跟进、拒绝、空号、无人接听。
- 转人工规则：高意向或复杂问题及时交给人工坐席。
上线建议
建议先用小批量客户测试话术和识别效果，确认数据准确后再扩大外呼规模。