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最全汇总,家庭宽带故障小常识

类别: 案例分析    来源:www.nanyuetong.com
摘要:常见家庭宽带故障的解决办法: 1.检查网线: 检查网线接口有没有松掉(网线两端都要检查),松掉了的话插紧后重...

常见家庭宽带故障的解决办法:

1.检查网线

检查网线接口有没有松掉(网线两端都要检查),松掉了的话插紧后重拨一下。看网线有没有坏掉(包括网线和水晶头),换一根网线试一下,如果可以则是网线坏掉。


2.重启设备:重启下电脑、重启路由器,故障可能会在重启后消除。

3.检查宽带帐号:如果总是出现帐号和密码不合等错误,检查宽带帐号和密码有没有输入错误,修正好重拨。同时确认下宽带账号是否到期、欠费。

4.电脑软件检查

1)用最新版本的QQ电脑管家和360安全卫士的电脑故障诊断的功能进行检查,检查后按结果进行修复。

2)病毒感染:用杀毒软件进行杀毒。

3)重置电脑网络防火墙:打开"控制面板"---打开"Windows"防火墙---单击窗口左边的"还原默认设置"进行重置。

4)网卡驱动损坏:重装网卡驱动 :

到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动,双击安装。

5.硬件问题:如电脑主板、路由器、网卡等坏掉,用替代法一一检测。如果坏掉就将其进行更换,或联系专业电脑维修人员进行维修。

6.设备更换:如果您更改您原有的上网方式,如更换电话,增加路由器等,如更换后无法上网,请您拨打维修人员电话提供您的账号信息,关闭电脑、关闭路由器等设备10分钟后进行拨号。


二:常见拨号错误代码解决办法:

错误代码需要将网线插到电脑上,根据拨号连接进行手动拨号(路由器是自动进行拨号,如拨号错误无法读取错误代码),您可按照相应解决办法自己进行故障排查,如按步骤无法解决问题,请您按照安装时给您的联系方式进行故障报修。

宽带连接错误623:找不到电话薄项目

解决办法:

1、是否有防火墙或上网助手等软件,如有则建议退出。

2、检查网卡状态并拔插网线。

宽带连接错误645:拨号软件文件受损造成(常见于XP系统)

解决办法:

1、请删除并重新创建“网络和拨号连接”。

2、需要进行电脑系统重装。

错误代码651:您的连接设备报告了一个错误,未找到指定的端口。

解决办法:

1、请删除并重新创建“网络和拨号连接”。

2、禁用本地连接--关闭电脑、关闭路由器--检查设备的所有插头拔下重插--拔下设备的电源插头--等待5分钟后插上插头--开机--启动本地连接拨号。

错误代码676:属于用户账号锁死问题,您可关闭电脑、关闭路由器20分钟后进行拨号。

错误代码678:一般属于线路故障。

解决办法:检查网线是否损坏,防火墙是否禁用宽带连接。也可能有由于路由器或人为反复拨号被系统列入黑名单,需关闭电脑、关闭路由器20分钟以后再试。


宽带连接错误691/619/718 (由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误):1、域上名出现错误(用户名或密码输入错误)。2、服务器无反映(机房用户端口错误,或帐号未被激活)。3、电话或宽带到期欠费造成。

解决办法:

1、用户名密码填写错误,重新确认填写拨号。

2、可能由于为保证您的账号单一使用进行了账号与设备的绑定,建议您关闭电脑、关闭路由器,等待15分钟再试试

3、拨打维修人员电话提供您的账号信息,关闭电脑、关闭路由器10分钟后进行拨号。

错误代码769:大多数是网卡被禁用,启用即可;如果没有找到本地连接,一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡,可以重新安装。


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