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中移铁通许昌分公司采取措施做好无线固话和宽带用户维稳

类别:行业新闻    来源:www.nanyuetong.com
摘要:         CNII网讯 在无线固话和宽带业务日趋饱和的形势下,做好用户稳成为市场业务发展的重点工作,为此,中移铁通许昌...

         CNII网讯 在无线固话宽带业务日趋饱和的形势下,做好用户稳成为市场业务发展的重点工作,为此,中移铁通许昌分公司一是利用固话分摊话费业务维稳用户,采取分摊话费,定期回访、宣传到位、提高服务意识等措施,刺激和减少低余额用户的缴费和使用,提高铁通的续费率、减少用户的流失。二是加大现有优惠政策的宣传力度,利用客户回访、渠道、营业厅、网上客户端等多种方式,提高相关业务优惠政策的认知范围,进一步提高服务质量,在发展新用户的同时、确保用户维稳。


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