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问：装宽带的师傅上门时，我需要提供些什么资料吗？
答：社区经理上门装机调测时，会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件，同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证，装机后由客户亲自在工单上签名确认。
如果是通过营业执照号、组织机构代码证报装，师傅上门装机时用户需出示年审有效期内的证件原件（如工商营业执照副本原件、组织机构代码证）及经办人身份证原件，并提交盖有单位公章的且在年审有效期内的工商营业执照副本（或组织代码证）复印件及经办人身份证复印件、在电信业务受理单上加盖单位公章、财务印鉴，如果您提供的相关资料与订单上填写的不一致，或无法提供相关证件，将不予装机。
问：新装宽带需要多长时间？
答：您申请新装宽带后， 我们将尽快安排。如具备装机条件，收费成功后，将在24小时内与您联系装机。
问：协议未到期，是否允许取消？
不允许取消。如果您享受过终端、话费等促销优惠的，应根据协议，在补缴相关费用后方可退订。
问：想办理光纤宽带，请问光纤入户会不会影响室内装修美观？
答：基本不会造成影响。光纤线路非常细，电信公司已经制定了严格的施工标准进行布设。上门安装的工作人员也会尽最大可能满足用户的美观需求，如果家里已经有暗管入户的，工作人员将尽量利用原有的暗管来穿入光纤或者提供非常美观的线槽来布设。
问：请问光纤相比ADSL上网有什么优势？
答：主要优势：
1、100M网速，极速畅快。光纤宽带，带给你比ADSL快三倍的速度！可轻松观看高清视频，下载一部5G大片也仅需10分钟！
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